近日，為深入整治旅游行業(yè)突出問題，進一步規(guī)范旅游市場秩序，城關(guān)區(qū)文化體育和旅游局對轄區(qū)內(nèi)重點旅行社進行了專項整治約談，對行業(yè)亂象進行警示提醒，并安排部署了整改工作。
現(xiàn)場首先通報了近期旅游投訴量較多的10家旅行社，重點指出部分旅行社存在導游誘導或強制購物、敷衍游客、合同違約等違規(guī)行為，嚴重損害游客權(quán)益和地區(qū)旅游形象，要求各旅行社對照問題開展自查自糾，限期整改。
城關(guān)區(qū)文體和旅游局要求各旅行社嚴守行業(yè)規(guī)范，嚴格執(zhí)行《中華人民共和國旅游法》《導游管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，禁止虛假宣傳、擅自變更行程、強迫消費等行為，提升服務質(zhì)量，加強導游培訓，完善投訴處理機制，并簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》，落實“誠信服務”承諾，共同維護城關(guān)區(qū)旅游品牌形象。
據(jù)悉，接下來城關(guān)區(qū)文體和旅游局將繼續(xù)通過網(wǎng)絡(luò)平臺，對投訴集中、服務質(zhì)量不達標的旅行社進行通報，強化社會監(jiān)督，推動旅游行業(yè)整改提升。根據(jù)旅游者投訴、行政處罰等信息，對旅行社進行綜合評價，并根據(jù)結(jié)果建立旅行社信用體系，向社會公布。持續(xù)對違法違規(guī)行為的旅行社通過約談、加大檢查力度、限制新增業(yè)務范圍、停業(yè)整頓等措施進行重點監(jiān)管，建立長效機制，確保整治行動落到實處，推動旅游業(yè)健康有序發(fā)展。（ 蘭州日報社全媒體首席記者 李 超）
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