“有事找社區(qū)已經(jīng)成為了我的一種習(xí)慣。樓院里經(jīng)常能看到網(wǎng)格員的身影，入戶也挺頻繁的，有時候都不用我們自己跑，問題就能得到解決�！苯�，記者在皋蘭縣石洞鎮(zhèn)城中社區(qū)采訪時，居民顏小玲說。
全科受理服務(wù)臺投入使用
社區(qū)舉辦重陽節(jié)主題活動
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石洞鎮(zhèn)城中社區(qū)成立于2017年6月，位于皋蘭縣城中部。社區(qū)先后榮獲全市黨建工作示范社區(qū)、市級文明社區(qū)、“蘭州市十佳志愿服務(wù)社區(qū)”、皋蘭縣先進(jìn)基層黨組織等榮譽稱號。
一個多月前，城中社區(qū)迎來一件喜事——黨群服務(wù)中心搬了新家。成為了社區(qū)開展各項工作和服務(wù)轄區(qū)居民的新陣地。
新陣地新體驗
高效便民獲點贊
新的社區(qū)服務(wù)大廳坐落于該縣人民廣場北側(cè)。步入其中，環(huán)境寬敞明亮，新設(shè)的全科受理臺十分醒目�！叭剖芾砼_的一站式服務(wù)比以往更方便高效，居民辦事再也不用多跑路了�！背侵猩鐓^(qū)黨委副書記楊惠巧介紹道。
服務(wù)大廳里還劃分了政策咨詢辦理區(qū)、休息區(qū)、閱讀區(qū)、接待區(qū)等區(qū)域，并且在大廳醒目位置擺放了飲水機、雨傘、體重秤等便民設(shè)施。楊惠巧說：“這樣的設(shè)置更有家的感覺，在廣場上休閑娛樂的居民也經(jīng)常來這里坐一坐，社區(qū)工作人員都會和他們攀談幾句，干社區(qū)工作，群眾基礎(chǔ)很重要�！�
隨后，記者來到黨群服務(wù)中心二樓，這里是整層的休閑娛樂區(qū)，其中包括圖書閱覽區(qū)、棋牌區(qū)、書畫區(qū)、青少年活動區(qū)、多功能培訓(xùn)區(qū)、兒童活動區(qū)、舞蹈區(qū)七大功能空間，可以滿足全年齡段居民的多樣化休閑需求。
居民彭昌嘉今年67歲，平日里最大的愛好就是寫書法，在新陣地投入使用前，他總是一個人在家寫字，如今，這里天天都有他的身影。“這個新陣地著實好吶。場地不僅寬敞明亮，筆墨紙硯等用品還給我們提供齊全了�！迸聿握f。
楊惠巧也是一名寶媽，在服務(wù)“一老一小”上她有自己的心得體會：“雖然都是孩子，但大孩子和小孩子的需求是完全不一樣的，所以我們在功能區(qū)劃分上，把青少年和兒童的活動區(qū)域劃分開來，這一小小舉措也得到了很多寶媽認(rèn)可。”
功能區(qū)的盡頭是舞蹈愛好者的聚集地�！耙郧霸趶V場上跳舞，天冷了就沒法跳了，現(xiàn)在有了這么好的場地，冬天有暖氣，我們舞蹈隊的成員們可開心了。”舞蹈隊成員王香花說。
一刻鐘便民生活圈
幸福生活在身邊
“便民生活圈圖的就是方便，出門走不了一刻鐘，吃飯、買菜、就醫(yī)，辦事都能解決�！闭勂疬@幾年的變化，城中社區(qū)居民顏小玲感觸頗深：“以廣場為中心，周邊有菜市場，早餐店、藥店、醫(yī)院、學(xué)校離得也不遠(yuǎn)，就連修鞋、裁衣、配鑰匙這些小修小補的服務(wù)，也在這個便民圈子里。”
一刻鐘便民生活圈以社區(qū)居民為核心，其服務(wù)范圍覆蓋步行15分鐘內(nèi)的區(qū)域，是以滿足居民日常生活基本消費和品質(zhì)消費等為目標(biāo)的多業(yè)態(tài)集聚圈。
在楊惠巧的帶領(lǐng)下，記者從城中社區(qū)黨群服務(wù)中心出發(fā)，步行10分鐘來到社區(qū)幸福食堂。這里正在開展重陽節(jié)主題活動�！拔覀円陨鐓^(qū)幸福食堂為陣地，定期舉辦一些活動，老人們參與度挺高的，社區(qū)工作人員也會在活動期間開展志愿服務(wù)。”楊惠巧說。
“社區(qū)有了食堂以后我基本中午都在這里吃，這兒的飯菜葷素搭配合理，可以一次多吃幾樣，味道家常，價格也合理，比我自己在家做一頓吃三頓好多了。”社區(qū)居民李國強說。
據(jù)幸福食堂負(fù)責(zé)人曾秀英介紹，作為城中社區(qū)15分鐘便民生活圈配套設(shè)施，幸福食堂的啟用是解決轄區(qū)居民特別是老年人“吃飯難”問題，提升居民生活便利度和幸福感的一大舉措。平日里，幸福食堂提供午餐和晚餐，以小碗菜的形式供應(yīng)餐食，菜品種類豐富，轄區(qū)居民都能辦理飯卡，符合標(biāo)準(zhǔn)的老年人還能享受相應(yīng)優(yōu)惠，居民花10塊錢左右就能吃到可口的一餐。
積極響應(yīng)民生訴求
踐行“五心”服務(wù)承諾
在城中社區(qū)黨群服務(wù)中心，記者看到了一面錦旗，錦旗上“系民情解民憂·排民困暖民心”的大字熠熠生輝。
談起這面錦旗背后的故事，楊惠巧的眼角泛起淚光。2022年高考結(jié)束后，社區(qū)居民小楊考上了河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，本應(yīng)該是一件高興的事情，小楊卻愁容滿面。原來小楊父母在他很小的時候就離婚了，他和姐姐都由外公外婆撫養(yǎng)長大，高昂的學(xué)費給這個原本不富裕的家庭又增加了一份負(fù)擔(dān)。城中社區(qū)的民政專干了解到他們的難處后，多次聯(lián)系石洞鎮(zhèn)民政辦，為小楊和姐姐辦理了城市最低生活保障，可以補貼每月的生活費。2023年至2024年，還享受了兩次因?qū)W臨時救助，共拿到14244元的補助，這筆錢大大緩解了小楊的學(xué)費壓力。今年，小楊順利完成學(xué)業(yè)，把這面錦旗送到了社區(qū)黨群服務(wù)中心。
楊惠巧說：“這面錦旗，飽含著居民對我們社區(qū)服務(wù)工作的認(rèn)可，它不僅是一份榮譽和信任，更是一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，激勵著我們每一位社區(qū)工作人員�！�
采訪當(dāng)日，社區(qū)正在開展“訪民問暖”工作，工作人員按照劃分區(qū)域入戶查看暖氣管道，并指導(dǎo)居民進(jìn)行供暖前的排氣、排水操作，以增強供暖效果。記者跟隨網(wǎng)格員魏圓圓來到了居民彭正蘭的家里，“彭阿姨，這個供暖連心卡您收好，這上面有我們社區(qū)網(wǎng)格員、機關(guān)干部和熱力公司的電話，如果供暖開始后家里暖氣不熱您就聯(lián)系我們，我們來給您解決�！蔽簣A圓囑咐道。
“對于我們社區(qū)網(wǎng)格員來說，網(wǎng)格里的事情不管多小都是我們需要關(guān)注的事情，聯(lián)系群眾，及時回應(yīng)群眾訴求是我們最重要的工作內(nèi)容�！蔽簣A圓樸實的話語，凝練地概括了城中社區(qū)的服務(wù)承諾：以服務(wù)居民、凝聚民心為核心，致力于打造擁有“貼心、暖心、安心、舒心、齊心”的“五心服務(wù)”，以及建設(shè)“便民型、溫馨型、平安型、綠色型、共建型”的“五型社區(qū)”。
“居民的幸福感不僅與我們的服務(wù)承諾有關(guān)，還與我們的服務(wù)實踐有關(guān)。我們正在努力做的是以更細(xì)致的服務(wù)、更豐富的活動，推動‘五型社區(qū)’建設(shè)走深走實，讓社區(qū)成為居民心中住著舒心、過著開心、想著暖心的幸福家園。”楊惠巧說。
◆記者手記
城中社區(qū)的實踐印證了一個道理——基層治理的本質(zhì)是做人的工作。
當(dāng)黨建引領(lǐng)成為“繡花針”，穿起民生服務(wù)的“萬根線”，當(dāng)政策落實從紙上走進(jìn)群眾心里，社區(qū)便能真正成為值得居民信賴的幸福家園。
這樣的基層探索，無疑為更多縣城社區(qū)的治理升級提供了可復(fù)制的樣本。（記者 安娜）