基層治理是人民群眾感知公共服務效能和溫度的“神經(jīng)末梢”。讓居民群眾生活更方便、更舒心、更美好，是基層治理提質(zhì)增效的重要內(nèi)容。
長者在“老有所學”中重燃生活熱忱，孩童在“幼有善育”中擁抱多元成長，青年在“青有樂為”中邂逅社區(qū)溫情……這些溫暖的日常場景，正是蘭州市城關(guān)區(qū)焦家灣東社區(qū)探索基層治理創(chuàng)新的生動注腳。從“一老一小”重點群體關(guān)懷到織密全齡化服務網(wǎng)絡，從豐富多元的文化活動到觸手可及的便民服務，焦家灣東社區(qū)持續(xù)提升基層治理效能，以一項項有力度、有溫度的務實舉措，為居民幸福感持續(xù)“加分”，讓居民幸福底色更足。
“銀齡課堂”與“青年夜�！保�
構(gòu)建全齡學習圈
午后時分，62歲的趙鵬林騎著電動車從蘭州市安寧區(qū)來到城關(guān)區(qū)，準時抵達焦家灣東社區(qū)的蘭州花開老年大學——這是他每周雷打不動的學習日程。
在電鋼琴教室，老師正耐心示范：“大家先理順指法，再慢慢找音。”趙鵬林和學員們緊跟老師的動作，指尖輕落琴鍵。隨著練習的深入，大家的彈奏逐漸熟練起來。
說起在老年大學的學習經(jīng)歷，趙鵬林滿臉笑意：“退休后待在家里沒事干，女兒在老年大學幫我報了名。在這兒既能學到新知識、新技能，還能結(jié)識新朋友，日子過得充實又快樂！”
拉丁舞教室里銀齡學員們踩著節(jié)律舞動，八段錦課堂剛?cè)嵯酀�，書法教室里墨香四溢……這所藏身于社區(qū)黨群服務中心的老年大學——蘭州花開老年大學，自2022年8月創(chuàng)辦以來，從最初3個課程班起步，如今已拓展至涵蓋聲樂、舞蹈、非洲鼓等在內(nèi)的17個特色班級。為滿足居民日益增長的學習需求，社區(qū)甚至主動壓縮辦公場地，將更多空間改造為教學區(qū)域。目前，學校服務范圍已輻射至周邊區(qū)域，累計惠及超3000人次，成為老年人的“文化樂園”。
為何要在社區(qū)創(chuàng)辦這樣一所老年大學？面對記者的提問，焦家灣東社區(qū)黨委書記王潔一語道出創(chuàng)辦初衷：“我們想為居民做更多有意義的事！”
“服務好老年群體，一直是社區(qū)工作的重要課題�！蓖鯘嵔榻B，為滿足老年群體日益增長的精神文化需求，社區(qū)通過多種方式廣泛征集居民意見，整合專業(yè)師資力量、完善教學設備，并根據(jù)居民需求精心設置了課程，希望老人們在這里能實現(xiàn)老有所學、老有所樂。
這份為民服務的初心，不僅溫暖了銀發(fā)群體，還延伸到了年輕一代。
2024年初，蘭州花開夜校正式開班，并迅速成為轄區(qū)年輕人下班后的熱門打卡地。瑜伽、有氧舞蹈、手碟等潮流課程場場爆滿，眾多青年在這里舒展身心、結(jié)交好友。
如今，蘭州花開老年大學與花開夜校形成了“日與夜”的接力：工作日白天，銀發(fā)學員們在這里重拾青春活力；周一至周四晚間，青年們在此釋放活力。憑借這種創(chuàng)新的社區(qū)教育模式，2024年，焦家灣東社區(qū)“蘭州花開大學”獲評蘭州市“終身學習品牌項目”。
校社聯(lián)動與假期托管：
織密成長關(guān)愛網(wǎng)
每周一至周三下午，蘭州市城關(guān)區(qū)拱星墩小學都會組織2個班級的百余名學生，來到焦家灣東社區(qū)開展豐富多彩的課外活動。
走進社區(qū)“花開圖書館”，書架上整齊陳列著兒童文學、經(jīng)典名著、趣味繪本等各類讀物。在志愿者的引導下，孩子們挑選出心儀的圖書，席地而坐沉浸式閱讀，或三三兩兩圍坐分享讀書心得，在書香中享受閱讀的樂趣。
在旁邊的非洲鼓課堂上，孩子們跟隨著歡快的節(jié)奏拍打鼓面，在韻律中練習技巧、培養(yǎng)樂感。
“這是社區(qū)與學校資源共享、拓展學生課外活動空間的創(chuàng)新舉措�！蓖鯘嵏嬖V記者，考慮到拱星墩小學活動場地相對有限，而學生又急需豐富的課外實踐，社區(qū)與學校達成合作，通過資源共享的方式，為孩子們打造全新的課外實踐平臺，讓他們在課余時間收獲更加多元化的成長體驗。
假期“帶娃難”困擾著不少雙職工家庭。為切實解決居民后顧之憂，焦家灣東社區(qū)打造的“花開成長營”，成為孩子們假期里的溫馨港灣。
在“花開成長營”，社區(qū)工作人員和大學生志愿者們化身為孩子們的貼心伙伴，不僅耐心輔導課業(yè)、答疑解惑，還組織開展集體閱讀、心理健康課、戶外研學、科普宣傳、益智游戲等豐富活動，幫助孩子們完成假期學習任務的同時，拓展興趣愛好，促進全面發(fā)展。
“在這里，課業(yè)輔導有人教，娛樂玩耍有人帶，戶外實踐有人管。如今，‘花開成長營’已升級為集作業(yè)輔導、安全教育、科普知識、研學實踐于一體的綜合性成長平臺�！苯辜覟硸|社區(qū)工作人員介紹，為進一步減輕家長負擔，成長營還提供每日兩餐的餐飲服務，家長只需早晚接送，省心又安心。
憑借系統(tǒng)化的服務模式與優(yōu)質(zhì)的托管體驗，2024年10月，“花開成長營”獲評“蘭州市標準化職工子女托管班”，成為社區(qū)為民服務的又一亮眼名片。
便民服務與創(chuàng)新活動：
繪就民生幸福圈
為進一步提升居民生活幸福感，焦家灣東社區(qū)積極創(chuàng)新探索，持續(xù)提升社區(qū)管理水平和服務能力，讓居民在家門口享受到更多便利服務。
在社區(qū)黨群服務中心，“大黨委”成員單位輪值崗的金融服務臺前，蘭州農(nóng)商銀行焦家灣支行的工作人員正在為居民辦理相關(guān)業(yè)務。工作人員姜璇介紹，支行每周四都會進駐社區(qū)，圍繞反電詐、反洗錢等高頻風險場景，通過現(xiàn)場講解、典型案例分析等方式，向居民普及金融安全知識，提升大家的風險防范意識。針對社�？ùk、醫(yī)保繳費、手機金融軟件操作等基礎服務需求，工作人員提供“一對一”指導，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。
“以前，居民需要先到銀行辦卡，等待信息錄入后，再持證件到社區(qū)醫(yī)保窗口登記，往返奔波。現(xiàn)在，金融服務崗搬到了社區(qū)，實現(xiàn)了‘辦卡與參保同步操作’，居民只需跑一趟�！鄙鐓^(qū)醫(yī)保專干古真秀說。
“我們以黨建為引領(lǐng)，聯(lián)合社區(qū)‘大黨委’成員單位在社區(qū)黨群服務中心設置便民服務臺，由成員單位派專業(yè)工作人員值守，為社區(qū)居民提供政策宣傳、業(yè)務辦理等便民服務。”王潔表示，通過整合資源、優(yōu)化流程等舉措，切實為居民提供高效、貼心的服務。
在社區(qū)便民服務與文化活動的創(chuàng)新實踐中，“焦東游園會”成為居民家門口的“人氣打卡點”。
轄區(qū)東崗小游園每月舉辦一期主題活動，不僅融合了傳統(tǒng)節(jié)日文化與便民服務，更以創(chuàng)意互動形式讓居民在歡樂中感受社區(qū)溫度。游園會結(jié)合中秋、端午、雷鋒日等節(jié)日或紀念日設定主題，融入投壺、猜燈謎、包粽子及民俗知識問答等豐富多彩的活動，讓居民在參與中體驗傳統(tǒng)文化的魅力。除了文化體驗，“焦東游園會”還積極聯(lián)動社會各界資源，打造便民公益集市，提供義診與健康咨詢、為老年人理發(fā)等多元化的公益服務。
自2022年啟動以來，游園會已累計舉辦超22期，每期吸引數(shù)百名居民參與。不少居民甚至提前打聽下月活動主題，形成“未辦先熱”的社區(qū)文化現(xiàn)象。
“我們將始終把完善社區(qū)服務作為暖民心、解民憂、增民利的民生工程，扎實做好‘一老一小’等重點群體的服務保障，持續(xù)創(chuàng)新服務舉措、優(yōu)化服務載體，用心用情提升社區(qū)服務水平，做好基層治理文章。”王潔表示。（新甘肅·甘肅日報記者 李永萍）